FAQ
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De Hemelse Koeken webshop is elke dag geopend voor bestellingen. De voorraad is beperkt omdat er vanuit een kleine keuken wordt gewerkt, het kan dus voorkomen dat jouw lievelingskoeken korte tijd niet beschikbaar zijn. Geen zorgen, onze bakkers doen hun uiterste best om alle koeken zo snel mogelijk aan te vullen.
Wanneer je jouw bestelling hebt afgerekend gaan onze bakkers voor je aan de slag. Alle koeken worden gebakken na bestelling. Er wordt niets op voorhand gemaakt, zodat wij geen ingrediënten verspillen en jij altijd verse koeken in huis krijgt. We proberen elke bestelling zo snel mogelijk te maken en te versturen, echter uiterlijk binnen 5 werkdagen.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Helaas hebben ook wij te maken met de verzendtarieven van de vervoerder. Wij versturen onze pakketten via PostNL. De verzendkosten zijn €5,95 per bestelling. Bij bestellingen van meer dan € 45.- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Hoe lang kun je de Hemelse Koeken bewaren?
Hemelse Koeken zijn een versproduct en zijn op kamertemperatuur ongeveer een week houdbaar. Tip: ga de je koeken niet binnen een paar dagen opeten? Vries ze in na ontvangst, dan blijven ze het langst vers en dus lekker. De koeken zijn 2 tot 3 maanden houdbaar in de vriezer.
Welke ingrediënten en allergenen bevatten de koeken?
Onze koeken bevatten standaard de volgende ingrediënten en allergenen:
Boter/margarine | melk, lactose, soja
Bloem | gluten, tarwe
Kippenei | ei
Chocolade | melk
Maïszetmeel | bevat sulfieten
Elke koek kan sporen van noten en/of pinda’s bevatten. Let ook op de koeken
die gevuld zijn met hazelnoten, walnoten, macadamia noten, pistachenoten, pinda’s of pecannoten.
Daarnaast bevatten onze vullingen en toppings de volgende allergenen:
Biscoff Speculoos pasta | tarwe, soja
Hazelnoot praline | melk, lactose, soja, hazelnoot, amandel, fructose
Kinder bueno spread | hazelnoot, melk, soja
Nutella | melk, hazelnoot, soja, noten
Pindakaas | pinda’s en sporen van andere noten
Pistache créme | melk, noten
Amandelspijs | amandel, noten
Bonbons | melk, hazelnoot, lactose, noten
Caramel | soja, melk
Ferrero Rocher | melk, hazelnoot, soja, tarwe
Kinder bueno | hazelnoot, noten, melk, soja, tarwe
Kinder chocolade | melk, soja
Lotus Speculoos biscuit | tarwe, soja
Oreo | tarwe, soja, kan melk bevatten
Schuddebuikjes | glutenbevattende granen, tarwe en sporen van melk en pinda’s
Snickers | melk, ei, soja, pinda’s en sporen van andere noten
*Elke koek bevat andere toppings en vullingen, kan kan dus voorkomen dat een specifieke koek nog andere ingrediënten/allergenen bevat. Kijk hierbij goed naar de omschrijving per koek.